Política de desistência e faltas

Cursos presenciais:


1. Após o pagamento, o prazo para arrependimento de compra é de até 7 (sete) dias, conforme código de defesa do consumidor. Neste caso, o aluno receberá reembolso do valor total pago. 

2. Para desistências em qualquer outro período, a devolução não será realizada. No entanto o aluno ficará com crédito, que poderá ser utilizado para aproveitamento em outro curso dentro do prazo de 6 meses, a contar da data de inscrição (pagamento).

 

3. As desistências somente geram crédito se efetuadas com até 72 horas antes do início do curso. 


Regras em caso de faltas:

1. São consideradas "faltas" a ausência no dia do curso sem aviso prévio ou com aviso efetuado com menos de 24 horas (1 dia) de antecedência do início.

2. No caso de não comparecimento no (s) dia (s) do (s) curso (s) contratado (s), não haverá devolução dos valores pagos, tendo em vista que o serviço contratado foi disponibilizado pela escola. 

3. Caso o CONTRATANTE fique impossibilitado de comparecer no dia do (s) curso (s) contratado (s), ele deverá formalizar por e-mail (contato@grupotrhoca.com) até 24 horas antes da data de início com apresentação de comprovação. Vamos gerar um crédito do valor pago com validade de 6 meses para utilização em qualquer curso somente na modalidade online ou EAD

4. Não há qualquer garantia da formação de novas turmas do tema adquirido, tendo em vista que essa condição depende de vários fatores, muitas vezes fora de nosso controle.

5. No caso de avisos com 1 (um) dia de antecedência efetuados fora do horário comercial (das 9hs às 18hs), consideraremos o primeiro horário do dia seguinte.

6. Em caso de faltas em um dos dias de aula, o CONTRATANTE está ciente que não realizamos reposição.

Cursos online:

Política de desistência:

1. Após o pagamento, o prazo para arrependimento de compra é de até 7 (sete) dias, conforme código de defesa do consumidor. Neste caso, o aluno receberá reembolso do valor total pago. 

2. Para desistências em qualquer outro período, a devolução não será realizada. No entanto o aluno ficará com crédito, que poderá ser utilizado para aproveitamento em outro dentro do prazo de 1 ano, a contar da data de inscrição.


Regras em caso de faltas:

1. São consideradas "faltas" a ausência no dia do curso sem aviso prévio.

2. No caso de não comparecimento no (s) dia (s) do (s) curso (s) contratado (s), não haverá devolução dos valores pagos, tendo em vista que o serviço contratado foi disponibilizado pela escola. 

4. Não haverá a possibilidade de reposição de aulas em outras turmas. Porém, em caso de força maior, o aluno poderá solicitar acesso a gravação. Este pedido deverá ser efetuado com até 1 (uma) hora de antecedência do início da aula.

5. A escola não pode garantir a entrega da gravação, uma vez que pode ocorrer falha no sistema (computador e internet).

 

 

Política de privacidade - LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados

1. Todos os dados contido nessa ficha são de uso exclusivo do Grupo Trhoca e não serão, de forma alguma, fornecidos a terceiros. O motivo da solicitação desses dados se relaciona ao nosso contato com nossos clientes e ao preencher, o CONTRATANTE poderá receber e-mails relacionados ao curso contratado e outros temas que podem ser de seu interesse e contatos pontuais por whatsapp. O CPF ou CNPJ são solicitados para emissão de boletos, envio de declarações, notas fiscais, atestados, entre outros.

Data de atualização: 23/08/2020

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